供货售后服务方案及措施是确保客户在购买和使用产品过程中获得满意服务的重要组成部分。以下是一个综合性的供货售后服务方案及措施：

供货方案

地理位置：优先考虑最近的仓库或供应商，减少物流成本。

最低采购量和价格：设定最低采购量和价格，以保证利润。

物流和运输：安排物流和运输方案，避免货物损坏或延误。

合作协议：与供货商签订协议，规范合作关系。

售后服务方案

质保期和维修支持：提供质保期和维修支持，以增加客户的信任。

专业人员：指定专业服务人员进行安装、检修等售后服务。

响应时限和服务水准：设定售后服务响应时限和承诺服务水准，以增强客户和市场竞争力。

客户服务中心：建立客户服务中心，提供咨询和解决问题的指导。

售后服务措施

专人负责：设立专人负责产品售后的服务和产品质量跟踪，收集产品质量信息，并及时反馈和处理客户提出的问题。

7 X 24小时值班制度：保证在任何时候都有专人响应客户的售后服务需求。

质量保证书：在交货时提供生产厂家原厂质量保证书及供货证明。

售后服务记录：建立健全售后服务记录，包括售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等，以便于跟踪和改进售后服务质量。

客户委员会：建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

重奖客户建议：对于客户提出的建议，给予重视和奖励，以激励客户提供更多有价值的反馈。

交货期承诺：确保所提供的产品按照客户要求时间将货物送到指定地点，并在特殊情况下提前完工。

售后服务能力：在设备的设计使用寿命期内，承诺提供原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

售后服务承诺

产品质量：保证提供的货物是全新的、未使用过的，符合国家标准和行业标准。

培训支持：配合生产厂家根据客户需要对新产品、新技术提供培训和支持。

质量责任：若因产品质量问题出现人身财产损失，将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。

服务方式：通过电话或传真形式，售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

通过以上方案及措施的实施，企业可以确保客户在购买和使用产品过程中获得高效、专业、全面的售后服务，从而提升客户满意度，维护良好的客户关系，促进公司与客户的共同成长与发展。