用于收集一手资料的市场调研方法包括以下几种:
观察调研
调研人员直接或借助仪器记录被调查对象的实际情况,如利用符号、文字、图画、记忆及录像照相等机械手段记录。
专题讨论法
邀请6~10人,在一个有经验的主持人引导下,花几个小时讨论一种旅游产品、一项服务、一个组织或其他市场调查问题。通过群体激励揭示深层次感觉和想法,利用笔记、录音或录像记录下讨论过程。
问卷调查法
通过设计好的问卷,由被调查对象书面回答。问卷可以是纸质的也可以是电子的,适用于描述性的调查。
实验法
选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。由于旅游研究环境的复杂性,实验法在旅游市场调研中较少使用。
邮寄问卷法
将事先拟好的调查问卷邮寄到被调查者家中或工作单位,请其回答调查问卷中的问题并按时寄回。优点是成本低、抽样误差小,但回收率低、周期长,且可能被调查人请其他人代替回答。
电话询问法
调研人员用电话向被调查者征询意见。优点是信息反馈率高、成本低,但只能访问有电话的人,且访问时间较短,不能过多涉及隐私。
面访法
调研者直接访问被调查者,以递送问卷或面对面交谈的方式收集一手资料。优点是访问人员能够提出较多的问题,能记下被访者的情况,资料的可信度较高。
网上搜索法
利用搜索引擎收集信息,包括参加行业博览会索取厂家资料、收集报刊新闻、广告、财务报告、招聘信息等。很多第一手资料可以通过网上搜索来完成。
网站跟踪法
定期跟踪访问一些网站,对有价值的信息及时收集记录。可以提供大量第一手和第二手资料。
在线调查表
在企业网站设置在线调查表,访问者在线填写并提交到网站服务器。这是网上调查最基本的形式,也是问卷调查方法在互联网上的延伸。
电子邮件调查
将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中,或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择,并节约被访问者的上网时间。
对访问者的随机抽样调查
利用访问者跟踪软件,按照一定的抽样原则对某些访问者进行调查,类似传统方式中的拦截调查。
这些方法各有优缺点,可以根据具体的研究目的和条件选择合适的方法或结合多种方法进行市场调研。