三菱电梯楼层丢失的原因可能有以下几种：

突然停电：

当电梯突然停电时，电梯会配置应急停靠功能，备用电源自动启用，电梯会自动检测并运行到离停止楼层最近的平层区，停止然后开门。如果突然停电时造成楼层数据丢失，电源恢复时，电梯会自动写入楼层高度的数据。

光电头故障：

电梯的楼层显示依赖于光电头的正常工作。如果光电头损坏，可能会导致楼层数据无法正确读取和显示。

速度检测盒印板问题：

如果电梯的速度检测盒印板出现故障，可能会影响电梯对楼层数据的正常处理。

电源故障：

电梯的外召唤按钮电源故障也可能导致楼层显示丢失。例如，5楼的外召唤按钮电源故障，更换后故障仍然没有排除，检查机房控制柜外召唤的保险丝发现该保险丝已经烧断，更换后电梯恢复正常运行。

GPS故障：

在某些情况下，电梯的GPS系统故障也可能导致楼层信息丢失。例如，某大厦三菱GPS-I电梯所有外召唤按钮无效，并且所有厅门无楼层显示，这可能是由于GPS系统故障引起的。

系统故障或软件问题：

电梯的系统故障或软件问题也可能导致楼层数据丢失。例如，电梯P1电脑板的故障代码显示“EC”，即“到厅门串行传输错误”，这可能是由于系统故障或软件问题引起的。

建议：

检查电源和保险丝：首先检查电梯的电源和保险丝是否正常，特别是外召唤按钮的电源和机房控制柜的保险丝。

检查光电头：检查光电头是否损坏，并进行必要的更换。

检查GPS系统：如果电梯配备了GPS系统，检查其是否正常工作。

检查系统故障：检查电梯的系统是否出现故障，并进行必要的维修或软件更新。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决三菱电梯楼层丢失的问题。