导购是 专门负责引导顾客并促成购买过程的工作人员。他们的工作内容包括：

商品陈列与卫生：

负责卖场商品的美观陈列，保持卖场所辖区域的卫生清洁，并引导顾客遵守卖场公共秩序。

商品信息维护：

负责卖场商品的物价标识和更换，对商品的品质进行检查，确保商品在保质期内，并及时上报过期商品。

售后服务：

负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作以及保修工作。

顾客服务：

为顾客提供咨询服务，了解顾客需求，按照促销计划主动向顾客推荐商品，达成销售目标。

销售跟踪：

购买之后，负责跟踪服务（主要以电话为主），协助技术人员对消费者完成最后的施工，确保保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

店面维护：

保持店面整洁，合理布置商品，确保陈列有序、美观。

销售分析：

分析商品销售情况，及时补货。

导购需要具备良好的沟通技巧、销售能力和服务意识，以提供优质的购物体验，并树立良好的品牌形象和企业形象。