了解自己的产品
不了解自己产品的店员是不称职的店员,而不给店员作严格的产品培训的店长也是不称职的店长。
倾听客户,别急于推销产品
卖一个客户自己想要的产品,比让他买你有的产品容易很多。
学会“向上销售”
一个人来买鱼竿,能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船,能不能卖他一个鱼竿?很多时候,卖贵的产品比卖便宜的更好卖,当然也更值。
对自己充满信心
觉得这也不行,那也不行,或者总是害怕自己失败,不敢鼓起勇气去尝试?想做一个好店员,自信是非常重要的,千万不要害怕。
了解推销的要点
要点就是让客户了解你的产品,明白益处,信任你这个人,打消客户的疑虑,要求客户作决定。
不轻言放弃
尝试一次就放弃,这是最傻的做法。销售成功通常要4—11次客户接触,在此之前放弃,等于前功尽弃。
用不用的方式接触顾客
每次都用相同的方式接触和维护客户,结果当然是惹客户烦。换种方式接近客户,能大大提高成功的概率。
善于分配自己的时间
把时间平均分配在所有客户身上,不知道客户有大小轻重之分是店员没业绩的重要原因。业绩高的店员通常不是客户数量最多的,而是能抓住重要客户的人。
每天都反省自己的做法
每个推销产品的方法都是有寿命的,店员应该每天总结,每天反省,不断尝试新的做法。
善于从做得好的店员那里学习
同一个店面里做得好和差的店员业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招,对原来业绩差的店员很有帮助。
制定业绩和投入目标
明确目标并制定相应的业绩和投入目标,有助于提升门店的整体业绩。
优化店面布局与陈列
更新店面设计,确保环境时尚、干净、吸引人。合理规划商品陈列,便于顾客浏览和购买。
这些方法涵盖了产品知识、客户服务、销售技巧、时间管理、自我提升等多个方面,能够帮助门店全面提升业绩。建议根据具体情况选择合适的方法,并持续优化和调整策略以适应市场变化。