12345市长热线的工作时间需根据地区和具体部门规定判断，但综合权威信息整理如下：

一、常规工作时间

主要服务时段

多数地区（包括山西、山东等地）的12345热线在 工作日（周一至周五）的 9:00-17:00为人工接听服务。

特殊服务时间

- 部分城市（如龙口市）的领导接听热线的时间为 每周特定日期的特定时段（如3月12日下午3:30-4:30）。

二、非人工服务时段

24小时接听：

热线全天24小时开放，但仅限工作日9:00-17:00由人工服务响应，其余时间均为语音留言，需工作日回听。

周末与节假日：通常休息，但个别地区可能提供语音留言服务。

三、注意事项

地区差异：

不同城市、部门可能存在调整，建议拨打前通过官方渠道（如政府官网、公众号）确认具体时间。

拨打要求：

需保持语音清晰，优先说明问题类别（如咨询、投诉等），并留下真实联系方式。

若需进一步确认，可参考当地12345热线平台的语音提示选择服务选项。