PDCA循环是一种广泛应用于质量管理和持续改进的模型，它包括以下四个阶段和八个步骤：

计划（Plan）阶段

找问题：通过5W2H分析法等界定问题。

找原因：对各问题归因，获得原因列表。

找要因：用二八法则、鱼骨图等找要因。

定计划：定目标、预算和具体实施方案。

执行（Do）阶段

根据既定计划，实际去执行。

检查（Check）阶段

根据计划中的控制点、管理点，检查是否已落实，是否有效果，是否有问题。

行动（Action）阶段

对检查的结果进行处理：成功经验标准化并推广，失败教训加以总结。

提出新问题（包括未解决问题等），放到下一个PDCA循环。

PDCA循环的特点包括：

周而复始：循环不止地进行下去。

大环套小环：每个PDCA循环都包含在更大的过程中，形成阶梯式上升。

阶梯式上升：通过不断解决问题，实现流程优化和效率提升。

PDCA循环不仅适用于质量管理，还被广泛应用于各种活动，如项目管理、企业运营等，以实现持续改进和不断学习的目标。