效益背反现象是指在物流管理中，当某一功能要素优化和利益增加时，可能会导致其他功能要素的利益损失，反之亦然。要克服效益背反现象，可以从以下几个方面入手：

提高服务质量

优化服务流程：通过改进服务流程，提高服务效率和质量，从而满足客户需求，提升客户满意度。

加强客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，及时收集客户反馈，持续改进服务。

平衡成本效益和服务质量

精益物流：通过精益物流的方法，减少不必要的浪费，提高资源利用效率，实现成本最低、效益最高。

运输优化：优化运输路线和方式，减少运输成本，同时保证运输效率和服务质量。

风险管理：通过有效的风险管理，降低因意外事件导致的成本增加。

人力资源管理：合理配置人力资源，提高员工工作效率和服务质量。

持续改进

客户服务改进：不断改进客户服务，提升客户体验，增加客户忠诚度。

流程优化：持续优化业务流程，减少不必要的环节和成本。

管理创新：通过管理创新，寻找新的方法和工具，提高整体运营效率。

明确首要目标

因势制宜：根据企业面临的内外环境及市场定位，明确首要目标，合理分配资源，避免片面追求成本效益。

顺序“递减”：在明确首要目标的基础上，合理分配物流成本，先改变对“递减”因素影响较小的物流要素，再改变对“递减”因素影响较大的物流要素，实现既定目标下的最低成本投入。

利用专业物流企业

固定物流成本：通过合作与专业物流企业，将物流成本固定化，有利于企业的长期战略决策和经营预测准确度的提高。

通过以上方法，企业可以在提高服务质量的同时，保持成本效益的平衡，从而有效克服效益背反现象，实现经济效益最大化。