当手机在充电时显示“咨询售后”的提示，通常意味着 手机可能存在硬件故障或兼容性问题，需要联系售后服务进行检查和维修。以下是一些可能的原因和解决方法：

充电器或数据线问题

充电器或数据线可能损坏或不兼容，建议更换充电器和数据线。

确保使用原装充电器和数据线，避免使用非原装产品。

手机内部问题

手机的充电电路或电池可能存在问题，建议前往售后服务中心进行检测。

如果手机最近更新过系统或安装了第三方应用，可能是新功能冲突或兼容性问题，可以尝试重启手机或卸载最近安装的应用。

软件问题

检查手机是否有安全软件或系统设置阻止了充电，可以尝试关闭这些防护措施。

其他原因

如果以上方法均不能解决问题，可能是手机主板上的充电控制电路出现硬件故障，建议联系售后服务进行专业检测和维修。

建议

联系售后服务：如果以上方法都不能解决问题，建议尽快联系手机厂商的售后服务，携带手机前往售后服务中心进行专业检测和维修。

备份数据：在前往售后服务之前，建议备份手机中的重要数据，以防在维修过程中数据丢失。