12345市民热线 并非全年无休的24小时服务。根据最新且权威的信息，12345热线的服务时间为每周一至周五的8:00-18:00，在周六、周日及法定节假日则不提供服务。

尽管12345热线在过去被认为是一个24小时在线的服务，但最新的资料显示其服务时间已经有所调整。因此，如果您需要在该热线服务时间内拨打，请确保在周一至周五的工作时间内进行。对于紧急情况或需要立即帮助的情况，建议寻找其他紧急服务渠道。