如果您在使用YY时听不见别人说话，也说不出来话，可能的原因和解决方法如下：

设备问题

耳机或扬声器：检查耳机或扬声器是否连接良好，尝试拔掉耳机再试，或者更换一副新的耳机。

声卡或耳麦：确认声卡或耳麦没有硬件故障，尝试重新安装声卡驱动。

设置问题

麦克风权限：确保YY应用已经获得了访问麦克风的权限。

音量设置：检查手机音量是否打开并调整到适当位置，同时检查YY应用内的音量设置。

音频设备设置：在YY设置中检查是否选择了正确的音频输入输出设备。

软件问题

重新安装：尝试重新安装YY应用，有时候这能解决一些暂时性的问题。

更新版本：检查是否有YY应用的更新版本，更新到最新版本可能会解决问题。

网络问题：如果网络状况不佳，可能会影响语音通话质量，尝试切换到更稳定的网络环境。

其他问题

音频模块加载失败：尝试重新安装YY应用，或者检查是否有错误音频模块加载失败的情况。

声卡驱动BUG：声卡驱动版本过低或存在BUG可能导致语音聊天问题，尝试更新声卡驱动。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决YY听不见别人说话的问题。如果问题依然存在，建议联系YY客服或专业技术人员进行进一步的诊断和帮助。