商场电梯在突然停电时，乘客 可以走下来，但有一些重要的安全注意事项需要遵循：

按下紧急按钮：

首先，应该按下电梯内的紧急按钮，以便向电梯维修部门报告情况并等待维修人员前来维修。

不要强行行走：

即使电梯停止了运行，也不建议乘客强行行走。电梯的抱闸制动力有限，防倒溜的装置也可能没有起作用，强行行走可能会对电梯造成新的故障，增加安全风险。

注意阶梯高度：

由于商场电梯的阶梯高度比普通楼梯要高，乘客在行走时可能会给轨道和梯阶带来冲击，这可能会对电梯造成新的故障。

等待救援：

在停电期间，电梯门可能无法打开，因此乘客应该听从电梯司机的指挥，耐心等待外部救援。

使用备用电源：

某些高端电梯可能配备了备用电源，例如发电机或蓄电池，这些备用电源可以在停电期间提供电力，以便电梯可以继续工作。但是，这些备用电源通常只能维持电梯运行一段时间，并且可能只能让电梯到达某个特定的楼层。

综上所述，商场电梯在突然停电时，乘客可以走下来，但必须遵循安全注意事项，确保自身安全。建议优先选择楼梯，并在必要时使用紧急按钮寻求帮助。