商场电梯停了不能走的原因主要有以下几点：

安全隐患

故障或维修：电梯可能因为故障或正在进行维修工作而停止运行。在这种情况下，为了确保顾客的安全，商场会禁止人们在扶梯上行走，避免因电梯突然启动而造成意外伤害。

欠压保护：电动扶梯在电压过低时会自动停止运行，如果电压恢复后突然启动，可能会导致乘客摔倒或受伤。

过载或机械故障：当电动扶梯遇到过载或机械故障时，也会自动停止运行，此时如果乘客在扶梯上行走，可能会因扶梯突然恢复运行而遭受危险。

人流控制

减少拥堵：商场在繁忙时段可能会通过停止扶梯运行来控制人流量，鼓励顾客寻找其他通道，从而减少扶梯上的拥堵。

法律规定

安全规范：根据《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB16899-2011），自动扶梯在非运行状态下不能当作固定楼梯使用。乘客在电梯停运期间应保持冷静，并遵守相关的指引和安全规定，不能自行离开电梯。

设备保护

避免额外压力：电梯突然停运时，如果乘客在扶梯上走动，会给扶梯的电机制动器带来额外压力，可能导致制动器失效，扶梯瞬间变成滑梯，从而引发安全事故。

综上所述，商场电梯停了不能走主要是出于安全考虑，包括避免因电梯故障或突然启动造成的伤害，控制人流量，遵守相关法律规定以及保护电梯设备本身。因此，建议乘客在电梯停运时保持冷静，停在原地并等待专业人员前来处理。