制作汽车销售客户来访登记表时,需要包含以下关键信息:
日期 :记录客户来访的具体日期。客户姓名:
记录客户的姓名。
记录客户的联系电话。
是否第一次来店:
标记客户是否为首次来访。
购车信息
所购车型
车辆颜色
排量
来店时间:
记录客户到达展厅的具体时间。
接待销售顾问姓名:
记录负责接待客户的销售顾问的姓名。
购车意向级别
A级:1个月内成交
B级:1-3个月内成交
C级:3个月以上成交
D级:半年内成交
是否试乘试驾:
标记客户是否进行了试乘试驾。
离店时间:
记录客户离开展厅的时间。
备注:
记录其他需要注意的信息,如客户的特殊需求或反馈。
填写流程
记录客户的联系电话。
是否第一次来店:
标记客户是否为首次来访。
购车信息
所购车型
车辆颜色
排量
来店时间:
记录客户到达展厅的具体时间。
接待销售顾问姓名:
记录负责接待客户的销售顾问的姓名。
购车意向级别
A级:1个月内成交
B级:1-3个月内成交
C级:3个月以上成交
D级:半年内成交
是否试乘试驾:
标记客户是否进行了试乘试驾。
离店时间:
记录客户离开展厅的时间。
备注:
记录其他需要注意的信息,如客户的特殊需求或反馈。
填写流程
前台人员
填写“在店时段”、“来店人数”、“来店工具”和“销售顾问”信息。
销售顾问
在接待完客户后,立即填写“顾客姓名”、“联系电话”、“意向型号”、“意向颜色”、“竞品对比”和“备注”信息。
对于其他项目,只需在相应的选项中打“ˇ”即可。
数据汇总
每天下班前,前台人员对所有数据进行汇总,并填写在合计行中。
签字后交给展厅主管和销售经理进行再次确认。
表格保存:
该表格应作为接待顾客的原始数据,由销售部和CR部每天进行汇总和分析。
与i-CROP系统相互对照,以避免顾客资料的遗漏。
表格应定期整理和归档,确保信息的完整性和可追溯性。
通过以上步骤,可以确保汽车销售客户来访登记表的准确性和完整性,从而提高客户接待的效率和销售业绩。
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