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足浴店客户经理是做什么的?

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足浴店客户经理的职责主要包括以下几个方面:

客户管理

负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问,了解客户需求和反馈,改善服务质量。

关注客户反映的意见,及时解决客户问题,确保客户满意度。

销售与营销

负责市场开发,客户维护和开发新客户,完成销售任务指标。

负责所属区域的产品宣传、推广和销售,制定销售策略和计划,量化销售目标。

协助主管制定销售活动和政策,并进行费用规划管理。

团队管理

负责部门员工的日常管理,制定部门服务细则,对员工进行量化考核。

组织和参与员工培训,提升团队整体服务水平。

经营信息提供

为区域市场经理提供经营信息,帮助制定市场策略。

客户关系维护

通过回访和沟通,建立并维护良好的客户关系,争取客户忠诚度。

处理客户投诉和意外状况,确保客户满意度和忠诚度。

业绩与目标达成

设定个人和团队的销售目标,并努力达成这些目标。

分析市场动态和客户需求,调整销售策略以适应市场变化。

综上所述,足浴店客户经理的工作不仅涉及客户服务和销售,还包括团队管理、市场开发和经营信息提供等多个方面,需要具备较强的沟通能力、组织能力和市场敏感度。