当手机有铃声但通话无声音时，可能的原因和解决方法如下：

检查音量设置

确保手机音量没有被调至最低或静音状态。可以通过按下手机侧面的音量键来调整音量，或在设置中检查音量设置。

检查静音模式

检查手机是否处于静音模式。通常在手机屏幕顶部状态栏会有一个静音图标（一个带有斜杠的手机形状），如果图标存在，说明手机处于静音模式，需要关闭静音模式。

检查耳机或扬声器

如果使用了耳机，请确保耳机插头已正确插入且耳机模式已关闭。可以尝试取下耳机，使用手机扬声器进行通话测试。

如果怀疑扬声器损坏，可以尝试使用其他应用测试扬声器是否正常，如有问题，建议送修或更换扬声器。

检查软件设置和权限

确保电话应用有足够的权限访问麦克风和扬声器。在设置中检查应用权限，确保电话应用被授权使用相关硬件。

尝试重启手机或更新手机软件，以修复可能存在的漏洞或问题。

检查网络连接

在信号较弱的区域通话时，声音可能会断断续续甚至完全无声。可以尝试换个位置，寻找信号更好的地方再通话。

网络拥堵也可能导致通话质量下降，尤其是在高峰时段或大型活动期间。选择较为空闲的时段通话，或尝试使用其他网络连接方式，如切换到Wi-Fi网络，可能会有所改善。

检查硬件故障

如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件故障。常见硬件故障包括听筒损坏、扬声器损坏、耳机插孔接触不良等。

对于听筒损坏，建议去专业的维修店进行检查和维修。

对于扬声器损坏，可以尝试使用其他应用测试扬声器是否正常，如有问题，建议送修或更换扬声器。

检查手机保护壳或配件

有些手机保护壳或配件可能会影响手机的声音输出，导致通话时没声音。可以尝试取下这些配件看看问题是否解决。

联系运营商

如果问题依然存在，可能是运营商的服务故障导致的。建议联系运营商了解当前网络状态，并检查账户状态及设置是否正确。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决手机有铃声但通话无声音的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。