当固定电话出现故障时，您可以通过以下步骤进行报修：

选择运营商客服电话

中国电信：10000

中国移动：10086

中国联通：100010

铁通固话：10050

拨打客服电话

拨打所选运营商的客服电话，根据语音提示选择人工服务。

报修

接通人工服务后，告知客服您的固定电话号码和故障情况。

如果固定电话无法使用，可以使用手机拨打热线，按市话收费。

等待维修

提交报修后，会有工程人员来电联系核实情况，并排查检修线路。

故障排除后，工程人员会来电确认是否恢复。

建议：

在拨打客服电话前，可以先查看固定电话的服务提供方属于哪一个公司，以便更准确地选择客服电话。

如果单位有负责信息通信的部门，也可以联系他们进行故障上报和维修预约。

通过以上步骤，您可以顺利地进行固定电话的报修。