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驿站公厕管理标准?

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驿站公厕的管理标准主要包括以下几个方面:

卫生管理

全面保洁:公厕应保持全日保洁,多次冲洗,做到无臭味。厕内应保持“六面光”,即无蛛网、无烟头、无纸屑、无杂物。

定期消毒:定期进行药物消杀,确保无蚊蝇等病媒生物。

环境整洁:公厕周围环境应整洁,墙壁内无乱写乱画乱贴,厕外无乱堆乱放,无垃圾粪便,雨雪天应无积水、积雪。

设施管理

设施完好:照明、供水、排污设施应完好,如有损坏,应及时修复。

物品摆放:工具、物品应摆放整齐,管理房只供管理人员居住使用,不得让外人留宿或作其他用途。

无障碍设施:一类公厕应配置精细化、人性化、无障碍化服务设施,如保洁管理间、第三卫生间、无障碍设施设备等。

服务态度与服务质量

服务态度:管理人员应具备热情、礼貌、周到的服务态度,对使用者提出的问题和需求应予以积极回应和解决。

服务项目:公厕应提供优质的服务项目,如提供免费手纸、洗手液等用品,并在高峰时段合理安排工作人员,提供排队等候服务和辅助性服务。

人员管理

专业培训:管理人员应经过专业培训,具备一定的管理知识和技能,并定期参加培训和考核,不断提高服务水平和管理能力。

作业规范:保洁员要按规定时间上下班,保持好室内卫生,保洁标准要达到“六净五无”。

开放时间与管理

开放时间:公厕应24小时免费开放,具体开放时间可根据季节进行调整。

专人管理:公厕应落实专人负责清洁卫生和设施维护工作,确保公厕正常用水,坑内粪便随有随冲,严禁任何人浪费水源。

监督与考核

定期检查:每日检查公厕设施情况,确保通风照明正常、厕间使用正常、配套设施齐全无损坏、化粪池无外溢。

考核与奖惩:对保洁员的工作进行考核,如发现迟到、早退、脱岗等现象,应按规定进行处罚。

通过以上标准,驿站公厕的管理可以更加规范、高效,为市民提供更好的使用体验。