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顾客满意度调查表怎么写?

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顾客满意度调查表的设计应当简洁明了,同时能够全面覆盖顾客对产品和服务的各项评价。以下是一个基本的顾客满意度调查表模板,您可以根据具体情况进行调整和补充:

顾客满意度调查表

尊敬的顾客:

感谢您选择我们的产品/服务。为了不断提升我们的服务质量,并确保我们满足您的期望,诚邀您花费几分钟时间填写此份调查表。您的反馈对我们至关重要,将直接用于改善我们的产品和服务。

基本信息

姓名:

电子邮箱:

购买日期:

购买产品/服务名称:

产品质量评价

1. 您对产品/服务的质量满意度如何?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2. 您认为产品/服务的质量如何改进?(开放问答)

服务质量评价

1. 您对我们服务人员的态度满意吗?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2. 您对我们响应顾客需求的速度满意吗?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

3. 您对我们解决问题的能力满意吗?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

交付与售后评价

1. 您对我们产品/服务的交付及时性满意吗?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2. 您对售后服务的质量满意吗?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

3. 如果您遇到问题,问题解决的效率您满意吗?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

整体满意度

1. 您对我们产品/服务的整体满意度如何?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2. 您会向他人推荐我们的产品/服务吗?

一定会

可能会

不确定

可能不会

绝不会

建议与反馈

请您提供任何额外的建议或反馈,以帮助我们进一步改进:

-

再次感谢您的宝贵时间和反馈。我们承诺会认真听取并采纳您的意见,不断优化我们的产品和服务。

调查人签名:

日期:

注意事项

请确保所有信息准确无误后再提交。

所有反馈将保密处理,仅用于改进产品和服务。

请根据您的实际需求调整上述模板中的问题,并添加或删除部分问题以更好地适应您的调查目的。