保洁工作态度和服务意识是提升服务质量的关键因素。以下是一些关于保洁工作态度和服务意识的建议：

保持专业形象

保洁员应穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，避免穿着拖鞋、高跟鞋或赤脚穿鞋，鞋面保持干净无破损，鞋底不准打钉码。

保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲，勤换衣服。

注重细节和效率

工作中要保持高度的精神状态，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

遵守公司规章制度，不迟到、不早退，工作时间不吸烟、不吃东西、不聊天、不倚墙靠物。

爱护公共物品，节约使用物料，不公物私用。

顾客至上

树立“顾客至上”的理念，全心全意为顾客服务，让顾客满意。

对客户的询问要准确回答，不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门。

在客户房间内进行保洁时，注意行为举止，避免产生误会，不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟。

礼貌和礼仪

使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。

在电梯中遇到宾客时，主动避让问好，询问到达楼层并按下电梯按钮，到目的地后护住电梯门，指引客户安全进出。

进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

团结协作

同事之间要团结互助，礼貌待人，服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。

发现问题及时汇报，遇事不推诿，敢于承担责任。

持续学习和改进

保洁员应不断学习和提升自己的专业技能和服务意识，以适应不断变化的市场需求和提高服务质量。

通过以上建议，保洁员可以更好地树立良好的工作态度和服务意识，从而为客户提供更优质的服务。