如果您在平安口袋商城购买商品后需要申请退款，但对方一直不受理，您可以采取以下步骤来解决问题：

直接联系商家

首先尝试与平安口袋商城的客服联系，详细说明您的情况，并提供必要的证据，如购买记录、退款申请截图等。

通过消费者服务平台投诉

如果商家仍然不处理，您可以向黑猫消费者服务平台或其他消费者服务平台提交投诉。在提交投诉时，请提供所有相关的证据材料，以便平台能够更好地帮助您解决问题。

拨打12315投诉热线

您还可以拨打12315消费者维权热线进行投诉。根据《消费者权益保护法》，商家有义务处理消费者的退货退款请求，如果商家拒绝履行，您可以向相关行政部门投诉。

向法院提起诉讼

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您已经收集了所有必要的证据，并咨询专业律师以了解您的法律权益和诉讼程序。

保留证据

在整个过程中，请确保保留所有与退款申请相关的证据，包括聊天记录、交易记录、退货凭证等，以便在需要时提供证明。

注意时效

请注意相关的退货时效，例如“七天无理由退货”政策，确保您的退货申请在有效期内提出。

通过以上步骤，您应该能够通过合法途径解决退款问题。如果商家仍然拒绝退款，建议您寻求法律援助，以维护自己的合法权益。