手机突然听不见语音信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因及解决方法：

音量设置问题

检查手机的音量设置，确保媒体音量没有被调至静音或过低。

确认没有误触静音键，确保音量处于合适水平。

静音模式

检查手机是否处于静音模式，如果是，可以通过调整手机侧边的静音开关或进入系统设置来关闭静音模式。

软件权限问题

确保微信或其他语音通讯软件具有录音权限。如果没有，可以在手机设置中找到应用管理，然后为相关软件开启录音权限。

软件缓存过多

清理软件的缓存数据。具体操作方法可以在手机设置中的应用管理中找到相关软件，并进行缓存清理。

硬件故障

检查耳机或扬声器是否损坏，尝试更换耳机或使用外部扬声器来测试。

如果问题依然存在，可能是手机音频硬件出现故障，建议将手机送至专业的维修店进行检查和维修。

网络问题

检查网络信号是否良好，网络覆盖不佳或中断可能导致语音功能失效。

尝试移动到更好的网络覆盖区域或重新连接网络，看看问题是否得到解决。

应用程序问题

尝试重启手机或卸载并重新安装语音应用程序。

检查应用程序是否有漏洞或故障，必要时联系应用程序的技术支持团队寻求帮助。

系统问题

检查手机系统是否有更新，必要时进行系统更新。

如果问题依然存在，可以尝试恢复出厂设置，但这可能会导致数据丢失，请谨慎操作。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决手机突然听不见语音信息的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。