“一件事一次办”信息简报

一、背景

“一件事一次办”是政府部门为提升行政效率、优化服务流程、提高企业和群众的获得感和满意度而推行的政务服务改革。通过整合多个部门的高频审批服务事项，实现“一次登录、一网通办”和“只进一扇门、最多跑一次”的目标。

二、推广与实施

宣传推广

各地通过政府门户网站、微信公众号、LED显示屏、易拉宝等线上线下相结合的方式进行宣传推广。

制作小视频、宣传板、办事指南等，以更直观的方式引导企业和群众通过“一件事一次办”渠道办业务。

实施举措

整合涉及企业和民生的高频行政审批服务事项，梳理确定“一件事”服务清单和指南。

推行并联审批，设立“一件事一次办”专窗和专岗专人，优化工作流程。

将“一件事一次办”套餐服务模块嵌入政务服务网，方便企业和办事群众查询。

研发“不见面”审批平台，减材料、减环节、减时限。

三、成效与反响

成效

截至2023年底，全市已统筹推出75项“一件事一次办”集成服务，办件总量超过77万件，增长近1倍，数据共享调用超过1300万次。

企业和群众对“一件事一次办”改革的认可度和满意度显著提高。

反响

群众和企业切实体会到创新政务服务方式带来的便捷，办事效率大幅提升。

政府部门通过宣传活动、政策解读等方式，进一步提高“一件事一次办”的社会知晓度。

四、建议

持续优化服务流程：

根据企业和群众的反馈，不断调整和优化“一件事一次办”的服务流程，确保高效、便捷。

加强宣传推广：

利用多种渠道和形式，持续加强“一件事一次办”的宣传推广，提高知晓率和覆盖率。

推进信息化建设：

进一步完善政务服务信息系统，实现数据共享和部门协同，提升“一件事一次办”的服务质量和效率。

通过以上措施，各地“一件事一次办”工作取得了显著成效，为企业和群众提供了更加便捷、高效的政务服务，提升了政府服务的整体水平。