游戏管理员，通常简称为GM（Game Master），是 游戏公司为了保障游戏品质、确保玩家能够顺利享受游戏、并维护游戏世界的正常秩序而雇佣的在线游戏管理者。GM扮演着多重角色，包括但不限于问题解决人员、虚拟世界警察以及为玩家提供服务的人员。

GM的主要职责包括：

游戏在线管理：

帮助玩家解决在游戏中遇到的各种问题，确保玩家能够正常且顺利地进行游戏。

维护游戏秩序：

监督线上游戏秩序，记录违规行为，并对线上玩家的行为进行正确宣导。

处理玩家问题：

作为问题解决人员，GM需要解答玩家的问题，处理玩家反馈，并提供必要的帮助。

维护游戏环境：

包括踢人、禁言、封闭账号、解除封闭账号、查询和修改账号注册资料等权限，以维护游戏环境的公平性和安全性。

发现并解决问题：

找出游戏内的特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足，并及时提交给相关部门以寻求解决之道。

此外，GM还可能被称为OP（Operator），特别是在一些采用IRC语言的在线游戏中。在一些大型网络游戏中，GM还可能被称为CSR（Customer Service Representative）。

总体来说，游戏管理员是游戏运营团队中不可或缺的一部分，他们的工作对于保证游戏品质、提升玩家体验以及维护游戏世界的正常运作至关重要。