宽带错误代码691通常表示 用户名或密码错误。以下是一些可能的解决方法：

检查用户名和密码

确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写和任何额外的空格。

如果不确定凭据是否正确，可以尝试登录宽带服务提供商的网站或联系他们的客户支持以获取准确的凭据。

检查账户状态

确认账户是否被禁用或已过期。联系宽带服务提供商，询问账户状态，并获取进一步的帮助。

检查连接设置

如果使用的是特殊类型的连接，例如VPN连接，确保连接设置与提供商提供的配置相匹配。

检查网络设置中的任何特定选项，并确保正确设置。

检查安全设置

有时，安全软件或防火墙设置可能会干扰宽带连接。暂时禁用防火墙或安全软件，并尝试重新建立宽带连接。如果连接成功，这可能意味着安全设置需要进行调整。

检查硬件故障

硬件故障也可能导致错误代码691。让运营商更换硬件。

检查Modem同步

确保Modem与局端设备同步成功。尝试重新插拔电话线或去掉分离器，直接把电话主线连接到Modem后再尝试拨号。

检查线路问题

更换Modem或宽带网线，排除由于线路老化或局端服务器异常导致的问题。

检查网卡状态

确保电脑网卡工作正常，如网卡被禁用或网卡驱动没有安装正确或驱动受损等。

联系宽带服务商

如果以上方法都无法解决问题，建议联系宽带服务商的客服，提供宽带账号和错误代码，让客服人员帮助诊断和解决问题。

通过以上步骤，您应该能够解决宽带错误代码691的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的技术支持人员进行进一步的检查和维修。