宽带连接错误691通常表示用户名或密码错误。以下是一些可能的解决方法：

检查用户名和密码

确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写和空格。

如果不确定凭据是否正确，可以尝试登录宽带服务提供商的网站或联系他们的客户支持以获取准确的凭据。

检查账户状态

确认账户是否被禁用或已过期。联系宽带服务提供商，询问账户状态并获取进一步的帮助。

检查连接设置

如果使用的是特殊类型的连接，例如VPN连接，确保连接设置与提供商提供的配置相匹配。

检查网络设置中的任何特定选项，并确保正确设置。

检查安全设置

有时，安全软件或防火墙设置可能会干扰宽带连接。检查计算机上的安全设置，确保宽带连接不受其干扰。

重启设备

尝试重新启动调制解调器（Modem）和计算机，然后再次进行拨号连接。

检查线路和网卡

确保电话线或宽带网线没有损坏，尝试更换Modem或宽带网线。

检查电脑网卡是否工作正常，如网卡被禁用或网卡驱动没有安装正确或驱动受损。

取消绑定MAC地址

如果宽带服务商绑定了电脑的MAC地址，只有绑定的电脑可以拨号上网。建议使用之前单机可以拨号上网的电脑拨号测试。

拨打客服电话

如果以上方法均无效，可以拨打宽带服务商的客服电话（如10000号、10060号、10050号等）进行障碍申告或查询。

通过以上步骤，您应该能够解决宽带连接错误691的问题。如果问题仍然存在，建议联系宽带服务提供商的技术支持以获取进一步的帮助。