12315投诉情感公司 在一定程度上是有用的。12315是工商部门的热线，处理工商职能下的业务，可以根据《消费者权益保护法》为消费者提供投诉和调解服务。当消费者的权益受到侵害时，可以向12315投诉，该部门会依法进行处理并通知消费者。

具体操作步骤如下：

反馈情况给客服：

建议先通过12315的客服热线反馈情况，再进行退款处理。

拨打客服热线：

可以拨打12315的客服热线95188进行核实和投诉。

保留证据：

在与商家发生纠纷时，一定要保留好相关单据或证据，这些在后续处理中非常重要。

综上所述，12315投诉情感公司是有用的，但需要按照规定的程序进行操作，并保留好相关证据。如果遇到复杂情况，建议咨询专业律师以获得更全面的法律帮助。