淘宝客服点不进去可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：

检查手机内存和网络连接

手机内存不足可能导致淘宝无法正常运行。你可以尝试关机或重启手机，或者清理手机内存。

确保网络连接稳定，建议更换无线网络尝试。

清理手机缓存

手机缓存过多可能导致运行缓慢，甚至出现卡顿或死机。你可以尝试清理淘宝的缓存数据。

更新淘宝软件

确保淘宝客户端是最新版本，过旧的版本可能导致客服功能无法正常使用。

检查后台运行的程序

后台运行的程序过多可能导致CPU利用率过高，影响淘宝的正常运行。你可以尝试清理后台进程。

重新安装淘宝软件

如果上述方法都无效，可以尝试卸载淘宝软件后重新安装。

检查系统兼容性

不同品牌、型号的手机在运行淘宝时可能存在兼容性问题。确保你的手机系统版本与淘宝软件兼容。

更换浏览器或设备

有时候浏览器版本过低或设备不支持可能导致淘宝客服无法打开。你可以尝试更换浏览器或设备。

等待系统维护或服务器恢复

淘宝可能会在特定时间段进行系统维护，导致客服无法及时更新阅读状态。这种情况下，建议等待系统维护完成。

拨打淘宝客服热线

如果以上方法都无效，可以拨打淘宝消费者服务热线9510211或商家服务热线0571-88157858，寻求人工客服的帮助。

通过以上方法，你应该能够找到并解决淘宝客服点不进去的问题。如果问题仍然存在，建议携带购买发票和三包凭证到附近的售后服务中心进行检测。