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移动10086外呼公司靠谱吗?

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关于移动10086外呼公司是否靠谱,存在以下几种观点:

存在不靠谱的冒充客服

有媒体记者卧底采访发现,在辽宁沈阳存在多家冒充中国移动官方客服的“外呼公司”。这些公司通过注册空壳授权代理门店、获取移动公司业务办理权限后,私下招募数百名“客服”违规呼叫,有公司一天拨出11万通推销电话。这些假客服使用本地座机呼叫,并非移动官方的外呼号码10086和10085。

外呼公司客服是劳务派遣制

中国移动10086客服是劳务派遣制的员工,还有一小部分是属于其他公司旗下的外包团队,同样承接部分10086的话务,但不是直接签约中国移动的。这样的还包括营业厅前台的工作人员。

外呼公司存在违规行为

这些外呼公司采用欺骗的手段给用户办理业务,可能构成欺诈。移动公司作为业务的提供方,如果对此视而不见不采取措施,也要承担相应的责任。

外呼工作压力较大

外呼工作有一定的业绩要求,压力相对较大。外呼主要通过电话向客户介绍套餐等活动,促成客户办理,接入主要是接听客户电话,为客户解答问题。工作比较单一,但遇到问题多的客户,可能一天心情全无。

外呼公司福利待遇

外呼中心工作好点的员工加年终奖,年薪5-6万;差点的年薪4-5万。工作每天有指标,压力较大。

建议

谨慎选择:如果您需要联系移动10086客服,建议直接拨打官方的10086号码,以确保接到的客服是真正的中国移动官方客服。

了解背景:在选择外呼公司时,可以通过多种渠道了解其背景、信誉和员工评价,避免遇到不靠谱的客服团队。

保护个人信息:在与外呼公司客服沟通时,注意保护个人隐私和信息安全,避免被不法分子利用。

综上所述,虽然存在一些不靠谱的冒充客服和外呼公司,但也有正规的外呼公司存在。因此,在选择外呼公司时,需要谨慎甄别其可靠性,以保障自身权益。