汉庭酒店的接待流程通常包括以下几个步骤：

预订接待

客人到达酒店后，前台接待人员耐心听取客人的需求，包括入住时间、房间类型、特殊要求等，并及时记录在预订系统中。

核对客人的个人信息，确保预订的准确性。

入住登记

客人到达酒店后，前台接待人员主动迎接客人，并引导客人进行入住登记。

核对客人的身份证件、联系方式等信息，然后为客人办理入住手续，并提供房卡和相关信息。

房间安排

根据客人的需求和预订信息，前台接待人员为客人安排合适的房间，并告知客人房间的位置、设施和注意事项。

注意客人的特殊要求，比如无烟房、高楼层、靠近电梯等。

服务介绍

在客人入住后，前台接待人员向客人介绍酒店的各项服务，包括早餐时间、健身房、餐厅、洗衣服务等，让客人了解酒店的便利设施，并提供必要的帮助和指导。

问题解决

在客人入住期间，如遇到客人的投诉或问题，前台接待人员应及时响应并解决，尽量让客人感到满意。

如果问题无法立即解决，要向客人表示歉意，并承诺尽快解决，并在第一时间通知相关部门进行处理。

结账离店

客人离店时，前台接待人员核对客人的消费账单，确认无误后，为客人办理结账手续，并提供发票。

在客人离店时，礼貌地道别，并询问客人对酒店服务的满意度，以便及时改进服务质量。

此外，还有一些细节需要注意：

接待人员应提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格。

如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类、价格、位置，并回答客人询问。没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。

入住登记时，接待人员应持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。

如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名，并记录下车牌号。如有大件行李，可让行李员为其搬运。

通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

这些流程确保了客人从预订到离店的整个过程都能得到高效、专业的服务体验。