开场白

“您好，我是XX民宿的XX，很高兴有机会与您通话。请问您现在方便吗？”

产品介绍

“我们的民宿位于XX，拥有独特的设计和舒适的环境，非常适合放松和享受宁静。我们提供高品质的设施和无微不至的服务，确保您的住宿体验非常棒。”

了解需求

“请问您目前对住宿有什么具体需求或计划吗？比如入住时间、房间类型等。”

处理拒绝

当客户说“我没兴趣”时：“我非常理解，不过正是因为您可能还不了解我们的产品，所以我才想向您亲自介绍一下。您认为呢？”

当客户说“我很忙”时：“我理解您的时间很宝贵，所以我才会先给您打电话确认一下。您看我们约个时间详细聊聊怎么样？”

预约拜访

“您看我们约个时间，我带些详细资料过去拜访您，进一步讨论如何？”

提供额外服务

“如果您觉得床铺不够，可以呼叫我们哦!我们会迅速为您安排加床服务，让您更加舒适地休息。”

“如果发现任何设施有问题或损坏，记得及时跟我们说一声哦!这样我们能快速为您解决问题，确保您住得开心。”

结束语

祝您工作顺利!”

跟进

“如果您对我们的住宿体验感到满意，欢迎分享您的宝贵意见。您的反馈将帮助我们不断进步。”

我们期待再次为您服务。”

这些话术旨在建立良好的第一印象，了解客户需求，提供有价值的信息，并处理可能的异议。通过这些话术，你可以更有效地进行电话销售，提高民宿的预订率。