当您尝试充值话费时，如果系统显示订单生成失败，可能的原因有以下几种：

网络问题：

网络延迟或不稳定可能导致交易未能成功创建。

账户问题：

手机欠费、号码注销、用户资料不完整等情况可能导致无法接收验证码或支付密码，从而影响订单生成。

系统故障：

系统升级、故障或繁忙可能导致订单生成异常。

金额不足：

如果充值金额不足，可能导致充值失败。

商家问题：

有时商家可能因为商品数量不足或系统问题导致充值失败，但这种情况较少见。

非法途径：

黑卡、盗卡等非法途径充值可能导致订单失败。

运营商问题：

运营商侧系统繁忙或移动支付账户异常也可能导致订单创建失败。

为了解决这个问题，您可以尝试以下方法：

检查网络：确保您的网络连接稳定，可以尝试更换网络环境（如从Wi-Fi切换到移动数据）。

确认账户状态：检查手机是否欠费，号码是否注销，以及用户资料是否完整。

稍后再试：如果系统显示繁忙，可以稍后再尝试进行充值。

联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以拨打10086或联系移动支付客服咨询具体情况。

希望这些信息能帮助您解决订单生成失败的问题。