业务员的工作职责主要包括以下几个方面:
产品资料管理与更新
负责产品资料的整理、更新与完善,确保客户能够获取最新的产品信息。
客户关系管理
负责管辖区域内客户的各类保单服务,包括保险咨询、保单保全、保险理赔、家庭保单检视等,并提供个性化保障方案。
建立和管理区域客户档案,保持良好的客情关系,及时响应客户需求和问题。
销售与市场开发
参与制订团队销售计划、商务谈判,签订和执行销售合同,完成各项销售指标。
开发、维护所辖区域市场渠道销售资源(如经销商与代理商)和终端客户资源。
进行市场调研,了解行业动态、竞争对手情况及客户偏好,为公司提供市场开发和产品推广的建议。
售后服务与理赔
负责客户售后服务,根据客户需求提供专业的保险知识咨询和服务。
协助客户进行保险理赔,处理相关售后问题,确保客户满意度。
团队管理与培训
协助上级主管管理营销团队,按照公司的标准组建业务团队,进行培训、督导和激励。
负责团队成员的绩效评估和职业发展规划,提升团队整体业务能力和绩效。
活动策划与执行
配合市场部开展展会、学术会议与产品上市推广活动,参与政府部门组织的投标活动。
策划和执行销售区域内的市场活动,提升品牌知名度和市场占有率。
数据收集与分析
负责收集和分析所辖区域市场需求信息和代理商资源,及时上报上级领导。
对销售数据进行分析,总结项目经验,为公司提供改善建议或方案。
商务谈判与合同管理
参与商务谈判,制定销售合同,确保合同条款的准确性和合法性。
负责销售合同的发票申请资料的初步审核、报送和审批状态跟踪。
公司内部协调与支持
协调公司内部资源,提高客户满意度和忠诚度。
参与公司内部会议和活动,提供销售数据和市场反馈,支持公司的整体运营。
个人发展与自我提升
不断学习销售、市场拓展等方面的专业知识,提升自身业务能力和综合素质。
设定个人职业发展目标,积极寻求晋升机会,为公司创造更大价值。
这些职责涵盖了业务员在销售、市场、客户关系、团队管理等多个方面的工作内容,旨在确保业务员能够全面、高效地完成公司分配的任务,实现销售目标,并为客户提供优质的服务。