针对Word文档出现乱码且字数变少的情况，可能由以下原因导致，并提供相应的解决方法：

一、编码格式不匹配

系统编码与文档编码冲突

若文档使用UTF-8编码，而系统默认编码为GBK，可能导致乱码。解决方法：在Word中通过“文件”→“打开”→“使用编码打开”，尝试选择与系统匹配的编码（如中文文档选GB2312或GB18030）。

特殊符号或非标准编码

文档中包含特殊符号或非常见编码时，也可能引发乱码。可通过“文件”→“打开”→“高级选项”→“显示文档内容”，将显示域代码改为“Unicode （UTF-8）”解决。

二、文件损坏或传输问题

保存中断或传输错误

文档在保存时断电或传输过程中损坏，会导致乱码和字数减少。使用Word的“打开并修复”功能（文件→打开→选择“打开并修复”）尝试修复。

病毒或软件冲突

病毒感染或Word版本不兼容可能引发问题。建议使用杀毒软件扫描文件，并确保安装了最新语言包。

三、格式转换与兼容性问题

格式转换法

将文档转换为RTF或TXT格式，再重新保存为Word文档。RTF可保留大部分内容，TXT仅保留纯文本（会丢失格式）。操作步骤：文件→另存为→选择格式→重新保存。

兼容性检查与修复

使用Word的“兼容性检查”功能（文件→信息→检查问题→兼容性）识别并修复潜在问题。

四、字体或系统语言包问题

字体缺失

若文档使用特殊字体，而接收方电脑未安装该字体，可能导致乱码。通过“文件”→“选项”→“保存”→勾选“嵌入字体”解决。

系统语言包不足

缺少中文语言包时，中文文档可能显示为乱码。需在系统“区域和语言”中安装对应语言包。

五、其他高级方法

专业修复工具：

如Stellar Repair for Word，可修复严重损坏的文档。

提取文本：若文档完全无法打开，可使用“从文件中提取文本”功能获取内容。

通过以上方法，多数乱码及字数减少问题可得到解决。若问题复杂，建议备份原始文件后，逐步尝试上述方法。