中国电信的人工服务号码主要有以下两种情况:
10000号 这是中国电信官方的人工服务热线,提供全天候人工服务(8:30-22:00)。拨打后需根据语音提示选择人工服务选项(输入0或2),并验证身份后由人工客服处理业务。
10001号
这是电信的自助服务热线,主要用于非人工服务场景(如业务查询、投诉等),需通过语音提示选择对应服务类型。
注意事项
若需办理具体业务,建议优先使用10000号;
若需自助查询,可拨打10001号;
若拨打10000号后长时间无人接听,可能是服务时间外,可尝试其他时间段或在线客服。
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