KTV服务员是KTV场所中提供综合服务的关键岗位，主要职责涵盖服务保障、酒水管理及设备维护等方面，具体工作内容可归纳为以下几点：

一、基础服务职责

酒水与菜品服务

负责传送客人指定的酒水、水果等食品，确保及时响应点单需求，并协助客人使用点歌机、调节音量等设备。

包厢管理

熟悉包厢位置及设备布局，引导客人就座并检查设备运行状态（如灯光、空调等）。

客人离开后需清理包厢，关闭灯光、电视、空调等设备，并打扫卫生。

二、顾客体验优化

沟通与反馈处理

与顾客保持良好沟通，倾听需求并及时反馈，处理投诉并提升满意度。

通过专业服务（如推荐酒水、解决设备问题）增强顾客黏性。

氛围营造协助

配合DJ或管理人员营造活跃的娱乐氛围，例如在特殊活动期间提供主题布置支持。

三、运营支持工作

酒水与菜品知识

熟悉各类酒水、菜品的名称、价格及电脑代号，能够准确推荐并解释特色饮品。

协助顾客进行酒水促销活动（如套餐组合）。

团队协作与会议

每日开例会总结服务情况，与同事协作分工（如A区、B区服务员各司其职）。

夜间高峰期需加强站岗，确保包厢服务响应及时。

四、其他注意事项

着装与形象：

需保持专业制服整洁，展现积极服务态度。

提成与激励：部分KTV通过酒水推销获得提成，优秀服务员月收入可达万元。

综上，KTV服务员不仅是服务提供者，更是提升整体消费体验的核心成员，需具备服务意识、问题解决能力及团队协作精神。