养老院前台的工作职责和内容主要包括以下几个方面：

接待来访人员：

负责接待来访人员并登记信息，引导其参观和了解房间、床位情况等。

信息登记与统计：

做好来访人员的登记、统计工作，并做好记录及回访。

客户意见反馈：

及时掌握客户意见并及时反馈给相关部门处理。

完成上级任务：

完成上级领导交办的其他任务，配合各部门开展相关工作。

维护办公环境：

保持办公环境整洁有序。

客户关系维护：

维护客户关系，关注客户需求变化，积极向客户提供合理的解决方案。

意见和建议收集：

主动收集并反馈用户意见和建议。

系统维护与更新：

定期对系统进行维护与更新。

执行规章制度：

执行各项规章制度确保各项工作的顺利开展。

服从领导安排：

服从领导的工作安排，完成上级主管交代的其他工作任务。

财务管理：

与财务部对账，利用平台进行咨询、收费等数据汇总。

客户回访：

负责来访客户的迎送、接待、讲解、收费、客户回访及相关的咨询事宜。

入住流程管理：

负责长者入住流程的规划及改进，包括入住前的房间卫生、物品准备及设施设备的检查。

物品管理：

负责养老院物品采购申请及物品仓库出入库管理。

应对突发情况：

遇突发情况，及时向领导和政务人员反映。

内部协调：

监督、协调、检查各部门制度落实执行，完成上级安排的人力资源、行政管理工作。

接听电话：

负责当日来电接听登记及处理，接听前台咨询电话并记录。

接待参观：

接待当日来访参观咨询客人的接待及介绍，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或联系有关人员处理。

引导客人：

到公司找人或找领导谈合作的，前台工作人员引导客人进入接待区并通知具体接待人员。

客房预订与旅居管理：

负责客房预订（智慧养老系统），给旅居客人办理入住及退住。

长者入住办理：

负责长者入住办理（智慧养老系统）。

退住结算：

负责退住结算（智慧养老系统）。

保持卫生：

负责管理前台办公用品及设备的清洁，保持前台办公区域干净整洁。

个人物品管理：

私人物品不可放前台台面上。

参与例会：

参与主管例会，了解员工的思想动态。

执行指令：

严格贯彻集团总部经营管理思想，执行机构院长、综合办主任指令。

抗压能力：

心理素质好、抗压能力强，喜欢接受挑战。

这些职责内容涵盖了养老院前台的各个方面，从基本的接待工作到复杂的客户关系维护，以及内部协调和系统管理等。前台是养老院与外界沟通的重要窗口，也是确保养老院日常运营顺畅的关键岗位。