如果您未接到12320卫生热线，可以采取以下步骤：

核对号码：

首先确认您拨打的12320号码是否正确，因为可能存在输入错误的情况。

工作时间内重试：

如果是在非工作时间拨打的12320，建议在工作时间内再次尝试拨打，因为此时可能有工作人员在岗。

查询其他卫生服务热线：

如果您所在地区有特殊的卫生服务热线，可以查询该热线号码并拨打，以获取更及时的帮助。

使用其他紧急联系方式：

如果急需卫生部门的帮助且无法接通12320，可以考虑使用其他可靠的卫生热线或紧急联系电话，如120急救电话等。

直接前往卫生部门：

如果以上方式均无法解决问题，您可以直接前往当地卫生部门咨询或办理业务，以面对面沟通的方式解决问题。

通过政府热线或投诉渠道反馈：

如果长时间无法接通12320且问题严重，您还可以通过政府热线或投诉渠道进行反馈和求助，以寻求更专业的帮助。

请记住，12320是卫生公益服务热线，旨在向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能。即使您未接到12320的电话，也不会影响您获取相关卫生服务和信息。不过，在当前疫情形势严峻复杂的情况下，建议您还是留意可能来自流调人员的回拨，并积极配合他们的工作。