公关与传播的主要步骤包括：

市场调查研究：

这是公关工作的基础，通过收集、整理和分析公众意见和反映，了解与企业实施的政策相关的公众态度，并将企业领导层的意图传达给公众，同时将公众的意见和要求反映到领导层。

确定公关目标：

在调查分析的基础上，明确问题的重要性和紧迫性，并根据企业的总目标和各方面情况，确定具体的公关目标。公关的直接目标包括促成企业与公众的相互理解、影响和改变公众的态度和行为，以及建立良好的企业形象。

信息交流：

公关工作通过有说服力的传播影响公众，是一个信息交流的过程。企业需要运用大众传播媒介及其他交流信息的方式，以达到良好的公关效果。

公共关系策划：

在完成了市场调查研究后，公关活动进入制定计划阶段。这包括战略策划和战术策划两个部分，战略策划涉及组织整体形象的规划和设计，而战术策划则是对具体公共关系活动的策划与安排。

执行公关活动：

将策划转化为实际行动，包括传播消息、互动交流和管理媒体关系等。

评估公关效果：

通过监测和评估活动的结果和效果，确定是否达到预期目标，并根据评估结果进行必要的调整和改进。

这些步骤构成了一个完整的公关与传播过程，旨在通过有效的沟通和策略性活动，实现组织与其受众之间的良好关系，并提升品牌形象和知名度。