公关传播的作用主要体现在以下几个方面：

传递企业理念：

公关传播通过新闻性、及时性的内容策划和事件推广，向消费者传递企业的价值、文化和品牌理念，这是一个循序渐进、潜移默化的过程。

塑造企业公众形象：

公关活动通过媒体传播，向目标公众传递企业积极的信息，扩大企业知名度，提高组织美誉度，建立良好的企业形象。

提升企业品牌价值：

公关传播能够提高企业的亲和力和美誉度，增强公众对企业品牌价值的认同感和归属感，从而扩大产品销售和服务增长。

促进危机解决：

有效的公关传播能够传递企业在危机中的态度和行动，促进危机事件的解决，统一信息出口，避免误导性信息的传播。

增强企业凝聚力：

公关传播通过向全体员工灌输共同的价值观念，引导员工言行与企业目标一致，营造积极的公关氛围，提高企业凝聚力。

创造企业利润价值：

虽然公关不是直接的产品促销手段，但通过提升品牌形象和增强公众认同，可以间接推动产品销售和服务增长。

提高企业知名度：

公关活动通过新闻点和创新运用，巧妙塑造组织形象和知名度，尤其在广告费用高昂的情况下，公关成为品牌传播的重要武器。

监测、向心、调节和应变作用：

公关传播能够认知和驾驭环境，争取民心，缓解矛盾，理顺关系，应对各种变化。

综上所述，公关传播在提升企业品牌形象、增强公众信任、促进销售和危机管理等方面发挥着重要作用。企业应根据自身需求和市场环境，制定合适的公关策略，以实现长期稳定的发展。