在短信互动应用中，短信留言是一种功能，允许用户通过发送短信的方式向企业或平台留言、提出建议等。当用户发送短信至指定的服务号码（例如12114或其他特定号码）后，他们的留言会保存在该服务提供商的后台系统中。这种服务通常用于客户与企业之间的沟通，以便在不直接通话或在线交流的情况下，用户仍能传递信息、提出问题或表达意见。

留言功能使得企业能够收集用户的反馈，及时响应客户的问题和需求，从而提高客户满意度和服务质量。同时，这也为企业提供了一个渠道来发布通知、推广活动或进行市场调研等。

不同的短信互动平台可能会有不同的操作方式和规则，但基本的概念是相似的：用户发送短信至特定号码，留言内容被保存，并可能通过某种方式通知用户留言已被接收。这种服务在许多行业中被广泛应用，尤其是在需要快速、便捷沟通的场景中。