江苏省物业管理服务等级标准如下:
一级物业标准
房屋及共用部位、共用设施、设备的维修养护:
房屋完好率95%以上;
房屋零修、急修及时率75%以上;
房屋零修合格率85%以上;
房屋立面较整洁,无重大缺损;
房屋装修符合管理规定;
协调水、电、气等部门的正常保障;
环卫设施基本完好;
道路畅通,路面较平整;
消防设施基本完好,可随时启用。
安全保卫:
安全入口24小时值班;
安全护卫人员定时巡查;
交通车辆管理有序;
有应急处理计划,遇险及时报警。
绿化环境卫生:
绿化覆盖率15%以上;
花草树木长势良好,无大面积虫害现象;
建立清扫保洁制度,专人定时保洁清扫,定时杀虫灭鼠,垃圾日产日清;
院内通路基本整洁;
公共设备、环卫设施基本整洁;
无乱设摊点、广告牌、乱贴画现象。
经营服务与文体服务:
能提供基本的生活服务、维修服务,如房屋自用部位设施、设备的维修等。
二级物业标准
房屋及共用部位、共用设施、设备的维修养护:
设立了独立的管理处,平时工作中可以及时接待业务,并解决业主生活中出现的一些难题;
在7天内受理业主的报修问题,并在2天左右的时间里处理完这些报修;
需要及时的处理业主的投诉问题。
安全保卫:
物业拥有自己的保安人员,并且每天会在指定的地点接待业主,在小区内还有巡视;
24小时接受业主的报修,一般都要在当天处理完业务的保修任务;
对于业主的一些投诉,物业也要及时的进行处理,每年还会和住户与业主代表进行一定的沟通。
三级物业标准
房屋及共用部位、共用设施、设备的维修养护:
设立物业管理处,每天可以及时地接待业主并提供相关的一些服务;
业主有报修的话,也需要及时的处理和完成;
对于业主的投诉问题,物业也需要及时的进行沟通和处理,并提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务。
四级物业标准
房屋及共用部位、共用设施、设备的维修养护:
设立管理处,能接待业主并登记业主生活总所出现的一些问题;
对于业主的报修,能有一定的修复能力;
对于业务的投诉问题,可以提供三种以上的有偿和便民服务;
对于小区的公共设施进行一定的维修和维护。
建议:
选择物业服务质量等级时,业主应根据自身需求和预算进行选择,高等级物业虽然服务质量更高,但相应地收费也会更高。
可以通过实地考察、与现有业主交流等方式,了解不同等级物业的实际服务情况,以便做出更为合适的选择。