信息化项目具有以下特征：

二重性：

信息化项目同时具备技术与业务双重属性。信息系统是维系业务正常运作的基础性支撑，技术性是信息系统的天然属性，体现信息系统作为“手段”的运行效率，业务性是信息系统的目标属性，体现信息系统对支撑业务“目的”的达成。信息化新建项目在明确业务需求的基础上，配置合适、高效的技术架构，支持项目立项；信息化运维项目不仅是系统运行过程中的常规检修，更是面对业务不断发展、演变的一种适应性升级改造，其业务性与技术性须臾不可分。

抽象性：

信息化项目的预算编制较为抽象。信息化项目由于其自身技术性的特点，其预算编制围绕着硬件设备采购、软件开发、运维费用等开展，从预算上往往不能直接看出项目本身的绩效所在。信息化新建项目预算编制依据设备市场询价、软件功能点等进行测算，信息化运维项目预算编制依据运维资产底数、行业人员费用等进行测算。脱离业务的项目绩效缺乏依据，没有实际的意义。项目单位在立项时，应从解决业务需求的角度出发，将抽象的技术概念和技术指标投射到具体对应的业务上，实现绩效目标的具体化。

系统性：

多个信息化项目之间存在系统性关联。信息化项目作为服务履职的手段之一，往往不会孤立存在于部门的预算安排中，多个信息化系统互相融合支持，才能支撑部门的业务实现。因此，一个信息化项目的立项和预算编制，要以部门整体信息化资产为基础，新建项目要统筹考虑系统的自身需求和现有系统之间的整合、利用。

目标不明确：

在信息系统项目中，客户常常在项目开始时只有一些初步的功能要求，没有明确的想法，也提不出确切的需求，因此信息系统项目的任务范围很大程度上取决于项目小组所做的系统规划和需求分析。

需求变化频繁：

客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。尽管已经做好了系统规划、可行性研究，签订了较明确的技术合同，然而随着系统分析、系统设计和系统实施的进展，客户的需求不断地被激发，导致程序、界面以及相关文档需要经常修改。而且在修改过程中又可能产生新的问题，这些问题很可能经过相当长的时间后才会被发现，这就要求项目经理不断监控和调整项目的计划执行情况。

智力密集型：

信息系统项目工作的技术性很强，信息系统开发的核心成果——应用软件需要掌握软件知识和信息系统开发实践经验的专业设计人员来完成。项目涉及面广具有复杂性，需要大量高强度的脑力劳动。如果项目实施过程中发生人员流动，则会对项目开发工作造成很大的影响。

与信息技术的密切关联：

信息技术的快速发展，一方面给信息系统项目提供了更有力的辅助开发工具，另一方面也使项目面临复杂的技术环境，因此对信息技术的选择和驾御能力与项目的成功有密切的关系。

受人力资源影响很大：

信息系统项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。信息系统的开发特别是软件开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格。

概念新、技术新、更新换代快：

信息化项目与传统的工业化建设项目相比，具有特别突出的特点，概念新、技术新、更新换代快。信息化建设虽然已经有较多的实践探索与积累，但尚未形成像工业工程那样的一系列成熟的工程规范和标准，使项目的设计、实施、验收、运行维护、绩效评价各环节的难度和不确定性大大增加。

创新工程，虚拟性强：

信息化项目主要以无形的智力产品为项目目标，传统的建筑项目则以有形的建筑物为项目目标。前者的实质是“创新和学问转移”，后者的实质是“资源消耗”。因此，信息化项目管理更加柔性化，相比而言，信息化项目还更依靠于已有的管理基础，对项目实施团队的经验要求很高。

与“人打交道的工程：

信息化项目与工业工程项目在很大程度上是与“物”打交道不同，信息系统处理的是数据、信息和学问，而数据、信息、学问都产生于业务流程和应用过程，这些都涉及人，而且不仅涉及操作人员、工作人员，更涉及企业管理层和决策层的各级管理人员和领导干部。因此，人的角色、权利与利益的变化和相应的组织行为将关系到项目的成败。由此信息化项目实施引起的矛盾、冲突和阻力要远远大于工业工程项目。

复杂性、不确定性、独特性、跨学科性、高投入性和高风险性：

信息系统项目的特点多种多样，但总体上可以归纳为以下几个方面：复杂性、不确定性、独特性、跨学科性、高投入性和高风险性。技术复杂性主要来源于信息技术的多样性和快速发展，可能涉及到硬件、软件、网络、数据库等多个方面。组织复杂性则是因为项目往往涉及多个部门和利益相关者，需要协调各方的利益和期望。环境复杂性则是由于项目所处