交管12123在认证时提示“身份信息与受理平台不匹配”的原因可能有多种，以下是一些常见的原因及解决方法：

输入的机动车证件号码或手机号错误

请仔细检查并确保输入的机动车证件号码和预留的手机号码准确无误。

验证码错误

确保预留手机号所提供的验证码正确无误。

网络问题

网络不稳定可能导致认证失败，建议切换网络环境后重试。

软件版本问题

应用程序版本过低可能导致认证失败，建议升级到最新版本。

系统服务器问题

系统服务器故障或维护可能导致认证失败，建议等待官方修复。

身份证信息不匹配

可能存在输入的身份证号与系统中的信息不一致，建议仔细检查并重新输入。

软件bug

软件本身可能存在bug，可以尝试升级软件或联系官方客服寻求帮助。

用户名或密码错误

登录时用户名或密码输入错误也会导致认证失败，请仔细检查并确保输入正确。

数据延迟

系统故障可能导致数据延迟，影响认证，建议等待官方修复。

身份证被冒用

如果身份证被他人冒用，也会导致认证失败，建议联系实名认证客服进行人工认证。

根据以上原因，您可以逐一排查并尝试解决问题。如果问题依然存在，建议联系交管12123的官方客服获取进一步的帮助。