12366热线是 有用的。它是一个专门为纳税人提供服务的热线电话，可以进行纳税咨询、服务投诉、涉税举报等业务。拨打12366热线后，会有专岗受理投诉举报信息，并由呼叫中心转相关经办岗位按照规范流程进行处理，最终反馈结果由具体调查处理单位实施。

12366热线的服务时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，同时提供24小时全天候的自动语音服务。通过拨打这个热线，纳税人可以直接反映问题，并且有法律依据支持其有效性。例如，《中华人民共和国税收征收管理法》第三十二条和第四十一条规定了税务机关在处理纳税人未按期缴纳税款等情况时的措施，而12366热线正是执行这些规定的重要渠道。

此外，12366热线也受理对不诚信企业的投诉，并会对这些企业进行相应处理，从而保护消费者权益。对于不按规定开具发票的商家，消费者可以通过12366纳税服务热线或向当地国税机关举报。

因此，如果你有相关的税务问题或需要投诉，拨打12366热线是一个有效且权威的途径。建议在投诉前准备好相关证据，以便更顺利地解决问题。