12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要针对消费者权益保护方面的问题，包括服务质量、商品质量等。因此，如果您遇到与京东相关的问题，并且这些问题涉及到消费者权益保护，您可以通过拨打12378进行投诉。

此外，虽然12378主要针对金融消费者的投诉，但如果您遇到的服务质量问题，也可以尝试拨打12315消费者投诉热线进行投诉。同时，您还可以通过其他在线平台如“黑猫投诉”、“全国12315平台”等进行投诉。

建议您先尝试与京东客服沟通解决问题，如果无法得到满意的答复，再考虑通过上述渠道进行投诉。