面对司机不听话的情况，可以采取以下几种策略来应对：

保持冷静

在与司机沟通时，首先要保持冷静，避免情绪化的反应，以免加剧矛盾。

换位思考

尝试从司机的角度理解其立场和难处，这样有助于更平和地解决问题。

耐心沟通

如果司机有情绪问题，保安员应在坚持自己工作职责的同时，耐心解答其问题。如果实在行不通，可以联系保安队长或相关部门协助解决。

寻求第三方帮助

如果司机的行为越界，如打骂或硬闯，保安员应及时留下证据并制止，情况严重者可报警处理。

投诉和记录

如果司机的行为严重影响了其他人的时间或造成了损失，可以通过投诉或法律途径来维护自己的权益。例如，可以向交通管理部门或法院提起民事诉讼。

利用法律手段

在交通事故中，如果司机不讲理，可以及时联系交通警察，让交警来处理事故现场。交警具备专业的知识和执法权力，能够公正地调查事故情况并做出判断。

提高嗓门

如果司机素质较差，可以通过提高嗓门让对方意识到自己不是可以随便侮辱的人，同时讲道理，相信车上还有很多有正义感的人。

避免直接冲突

在任何情况下，都应避免与司机发生直接冲突，以免事态升级。

综上所述，处理司机不听话的情况需要耐心、冷静和理智，同时合理利用法律手段和第三方协助来解决问题。