阿里巴巴FBT是 阿里巴巴客户体验事业群于2017年发布的一款产品，旨在为商家提供 一站式解决方案，涵盖物流、售中、售后等多个服务环节。FBT可以理解为“把服务交给阿里”的模式，通过整合阿里提供的服务产品、智能工具、保障措施和标准，为商家提供全面的数字化服务综合解决方案。此外，FBT还包含6个服务环节：选、仓、配、询、退、残。

建议商家深入了解FBT的各个服务环节，以便更好地利用这一工具提升用户体验和业务运营效率。