12306和高铁管家各有其优势，具体哪个更好用取决于用户的需求和偏好。以下是它们之间的一些比较：

购票流程

高铁管家：购票流程简单清晰，选择车次和座位比较方便，适合老年人和第一次购票的人使用。

12306：界面稍显复杂，需要熟练掌握才比较顺手，但可以查询更多车次和座位资源。

座位选择

高铁管家：只显示剩余可预订座位，无法查看全车座位布局，选择余票较少时显得有限。

12306：可以查看整辆车的座位分布，选择余票较多时会方便很多。

价格优惠

高铁管家：票价与12306一致，但12306会更早开启预售，有些车次可以提前30-50天预订，价格可能更优惠。

12306：开放时间较晚，部分车次可能漏掉较早的抢票机会。

车站服务

高铁管家：可在部分车站选座、取票、退票，使用更加灵活方便。

12306：仅支持在线选座和在线取票，无法在车站退票或改签。

客服服务

高铁管家：提供7*24小时客服热线电话，可以解答各种车票问题，较为方便。

12306：客服热线时间比较固定，可能会有无法及时解答的情况。

安全性和稳定性

12306：作为中国铁路官方票务平台，具有更高的安全性和稳定性，能够保证用户信息的安全和订单的可靠性。

高铁管家：作为第三方购票软件，需要用户信任其自身的安全性和可靠性，但其也通过稳定的技术手段和客服体系来保证用户的权益和订单的准确性。

其他功能

高铁管家：支持预约抢票、支付宝等付款方式，并有积分兑换等福利。

12306：功能相对单一，主要集中在购票、退票、改签等服务上。

建议

如果用户注重简单、快速的购票体验，且对客服服务有较高要求，高铁管家可能更适合。

如果用户需要查询更多车次和座位资源，且对安全性和稳定性有较高要求，12306是更好的选择。

对于经常需要抢票的用户，可以考虑使用高铁管家的预约抢票功能，但需注意其并非官方渠道，存在一定风险。

综合考虑，用户可以根据自己的实际需求和偏好选择合适的平台进行购票。