学校调解学生家长矛盾纠纷的程序大致如下：

成立调解委员会

成员包括学校领导、教师代表、学生代表和家长代表。

接收投诉

调解委员会收到投诉后，进行初步评估。

组织沟通

安排双方进行面对面沟通，尝试促成调解。

调解协商

如调解无效，启动进一步的处理程序，可能包括组织座谈会、个别谈话等方式。

制定调解方案

调解小组根据会议结果，制定调解方案，明确各方责任和权利。

签订调解协议

调解成功的，制作书面调解协议并由各方当事人签字或盖章后生效。

后续跟进

调解小组需定期跟进，确保调解效果落实。

监督与反馈

学校设立专门的监督小组，负责对调解过程与结果的监督，并通过问卷调查、个别访谈等方式收集意见，定期评估调解效果。

建议：

学校应确保调解过程的公正性和透明性，避免任何形式的强迫或偏袒。

调解过程中应注重保护当事人的隐私和权益，确保调解结果能够得到各方的认可和执行。

学校可以邀请专业的法律顾问参与调解，以提高调解的专业性和有效性。